完整的銷售過程

1.歡迎客人

A.熱情滿滿，語氣優(yōu)美，統(tǒng)一的詞“歡迎來到* * *”。(客戶60秒內(nèi)進(jìn)入)b .微笑：真誠(chéng)而有活力，與客戶有眼神交流。

2.促銷

A.賣貨先賣自己。

Gfd，氣質(zhì)談吐，舉止得體，健康有活力，真誠(chéng)有親和力。b .打破僵局，選擇客戶感興趣的話題，迅速拉近距離。贊美是最有效的方法。(穿衣打扮、配飾、皮膚甚至孩子都是你可以利用的話題。)c .介紹產(chǎn)品：看人拿衣服，搭配衣服，說話簡(jiǎn)潔專業(yè)。

準(zhǔn)確把握機(jī)會(huì)，或密切關(guān)注客戶需求，或看著客戶主動(dòng)出擊。銷售三部曲：

1.為什么這套西裝(件)適合你(顧客):

服裝款式、面料、顏色等的詳細(xì)陳述。以及客戶自身的氣質(zhì)、身材、膚色、職業(yè)特點(diǎn)等。

2.這套西裝適合你在什么場(chǎng)合穿？

為顧客設(shè)置一個(gè)適合這套(件)的場(chǎng)景，可以詳細(xì)描述，容易引起顧客的向往，從而引發(fā)購(gòu)物欲望。

3.這件西裝(件)買回后可以搭配什么衣服？

最大化你試穿的衣服的價(jià)值感。

E.滾動(dòng)搭配，制造高單機(jī)會(huì)。

上下裝搭配靈活，既能延伸單品價(jià)值，又能增加銷量。f .開票迅速果斷，貨號(hào)和價(jià)格正確。

微笑親和力加強(qiáng)，是制勝利器。

3.售后服務(wù)

A.客戶信息登記：姓名、電話、尺碼、膚色、性格、喜好等。越詳細(xì)越好。b .衣物保養(yǎng)、洗滌通知和包裝：

專業(yè)提醒，準(zhǔn)確到位。4、送客人。

送走客人，完成他們開始的事情，準(zhǔn)備再次出售。自己找個(gè)問題。你目前最需要練習(xí)和提高哪些方面？

目標(biāo)：實(shí)踐銷售過程會(huì)計(jì)。

數(shù)據(jù)：洪光工廠2011年7月銷售經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)如下：

1.以60元的價(jià)格向某廠銷售500件產(chǎn)品A，增值稅稅率為17。款項(xiàng)已收到并存入銀行。

2.以150元的價(jià)格銷售300件產(chǎn)品B給B公司，增值稅稅率為17。付款尚未收到。

3.按照售出的兩種產(chǎn)品的實(shí)際銷售成本進(jìn)行轉(zhuǎn)移(A產(chǎn)品每件45元，B產(chǎn)品每件115元)。

4.用銀行存款支付上述產(chǎn)品A、B在銷售過程中的運(yùn)輸費(fèi)800元、包裝費(fèi)200元。

5.結(jié)算本月銷售機(jī)構(gòu)員工工資1000元，支付員工福利費(fèi)140元。

6.以每公斤12元的價(jià)格將100公斤材料A賣給工廠C。款項(xiàng)已收到并存入銀行。

7.按照售出材料A的實(shí)際銷售成本(每公斤10元)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

第一，銷售人員對(duì)行業(yè)的了解

促銷的重要性

銷售人員的基本模式

促銷的基本流程

21世紀(jì)銷售變化的新趨勢(shì)。

第二，銷售人員的個(gè)性和知識(shí)

銷售人員的基本特征

掌握行業(yè)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)掌握消費(fèi)者消費(fèi)知識(shí)。

調(diào)查和了解客戶消費(fèi)

第三，銷售人員的有效溝通技巧

理解溝通

通信的基本模式和組件

良好的語言溝通技巧

無聲語言溝通技巧

空間語言

第四，如何找到目標(biāo)客戶

尋找客戶的重要性

尋找客戶的方法

如何提高找客戶的成功率？

五、如何處理客戶異議

正確理解客戶異議

客戶異議的類型

識(shí)別客戶異議

異議處理方法

處理客戶異議的技巧

幾種常見的客戶異議處理策略

六、如何抓住銷售的關(guān)鍵——促進(jìn)銷售

交易的信號(hào)是什么？

促進(jìn)交易的有效方法

如何與客戶分手

七、如何建立客戶關(guān)系

客戶關(guān)系的本質(zhì)

影響客戶關(guān)系的因素

如何建立客戶關(guān)系

八、銷售人員的自我管理

時(shí)間管理

客戶

銷售活動(dòng)

參觀效果

九、特殊銷售人員的銷售技巧——商務(wù)超級(jí)銷售

零售的重要性

如何問候顧客

如何接待客戶

生活是一個(gè)過程。閱讀《袁騰飛》中的《歷史是什么玩意兒》和《兩宋風(fēng)云》，可以看到幾千年的歷史。幾千年的歷史在今天不過是一個(gè)過程。一眨眼幾千年過去了，人生不過幾十年。正如一位老人所說，“五十年前沒有我們，五十年后也不會(huì)有我們。”人生也是一個(gè)過程。既然50年前我們不存在，50年后我們也不會(huì)存在。所以為什么要擔(dān)心得失，為什么要那么在乎結(jié)果，為什么要那么在乎別人的看法，為什么不活得瀟灑一點(diǎn)呢？所以人要活得灑脫！

從我們之前經(jīng)歷過的所謂重大事件來看，比如中考，高考，或者其他我們經(jīng)歷過的事件，那時(shí)候我們都覺得有多重要，那時(shí)候處理的時(shí)候都那么緊張，好像過不了，做不了。好像活不了一輩子，所以我理解為什么有些人會(huì)自殺。因?yàn)樗麄兲�重視一件事，比生命還重要。那么從現(xiàn)在開始，中考就是中考，高考就是高考。事實(shí)就是如此。就把它當(dāng)成一件普通的事，因?yàn)檫@是人生過程中的一件事。當(dāng)然，結(jié)果的好壞會(huì)對(duì)一個(gè)人的一生產(chǎn)生影響，但一個(gè)人的一生不過是歷史長(zhǎng)河中的滄海一粟。再好的生活，百年之后也沒剩下什么，就當(dāng)一個(gè)吧。

同樣，所有事情都應(yīng)該達(dá)成一致并從容應(yīng)對(duì)。沒什么大不了的，沒什么能麻煩你，一切都會(huì)有解決的辦法。當(dāng)然這也和一個(gè)人的經(jīng)歷有關(guān)。一個(gè)人經(jīng)歷的事情多了，處理事情就會(huì)從容不迫，更加圓滿。例如，我們的許多客戶在遇到案件時(shí)總是很擔(dān)心。其實(shí)那些事情的結(jié)果早在我們意料之中，對(duì)我們來說只是一個(gè)過程，所以我們超脫，淡定。對(duì)待一切都一樣，我們應(yīng)該控制事物，而不是事物控制我們。

因?yàn)槿松�就是一個(gè)過程，不管怎樣，事情都會(huì)過去，我們還是會(huì)重復(fù)從生到死的過程。沒有什么能阻止這一點(diǎn)，因?yàn)檫@是自然規(guī)律，任何事情也是一個(gè)過程，必然會(huì)有一個(gè)從產(chǎn)生到解決的過程。我們要做的就是冷靜的看待，然后如何讓這個(gè)過程更加完美。

說了半天，不知道想說什么。總之，我超脫于物，超脫于一切，超脫于一切。一切都要冷靜，因?yàn)檫@是一個(gè)過程，我們只是過程的一部分。沒什么大不了的。一切都會(huì)解決的。想要完美的解決方案，就會(huì)有完美的方法。你越是用不好的態(tài)度對(duì)待它，事情就越糟糕。永遠(yuǎn)仰望天空，想象自己在天空中，你凌駕于一切之上，一切都是那么渺小，一切都是那么微不足道，所以你可以成為宇宙之神，你可以控制你所面對(duì)的，而我是萬物之首，我可以控制和改變事物的狀態(tài)，讓它們向著我想象的美好狀態(tài)發(fā)展！創(chuàng)造自己的小宇宙！

1.樂飛工廠11月份發(fā)生了以下經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，需要編制相關(guān)會(huì)計(jì)分錄。

1.收到華藝廠上個(gè)月欠的8500元貨款存入銀行：8500元存入銀行。

貸：應(yīng)收賬款——華誼8500

2.甲產(chǎn)品300件賣給興源廠，乙產(chǎn)品200件200元，乙產(chǎn)品200件100元，增值稅稅率17。錢都是通過銀行追回的：銀行存款9.36萬元，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入6萬元。

——B產(chǎn)品20000

應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)13600

3.甲產(chǎn)品銷售給中橋廠150件，每件210元，增值稅稅率為17。我們收到中橋廠的商業(yè)承兌匯票：借條：——中橋36855貸款：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入31500。

應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)5355

4.產(chǎn)品B銷售給華亞廠50件，每件110元，增值稅稅率為17。款項(xiàng)尚未收回。借：應(yīng)收賬款——華亞6435。

貸款：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入5500元。

應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)935

5.上月收到的商業(yè)承兌匯票到期時(shí)，票據(jù)金額通過銀行15000元：銀行存款15000元。

貸項(xiàng)：15，000張應(yīng)收票據(jù)

6.收到向華亞廠銷售產(chǎn)品B款6435元。

借：銀行存款——華亞6435貸：應(yīng)收賬款3354華亞6435。

7.按合同約定提前收到樂華公司支付的貨款15萬元，并將款項(xiàng)存入銀行進(jìn)行借款：銀行15萬元。

信用：預(yù)付15萬。

8.賣一批500公斤不需要的材料。單價(jià)20元，增值稅1700元。收到銀行承兌匯票后，可以借：應(yīng)收票據(jù)11700，其他業(yè)務(wù)收入10000應(yīng)交稅金——，增值稅(銷項(xiàng)稅)1700。

9.根據(jù)合同約定，甲產(chǎn)品1500件，以單價(jià)200元銷售給樂華公司，稅率為17。借方：提前收到貸款35.1萬；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入——A，產(chǎn)品30萬。

應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)51000

10.接到銀行通知，本月收到樂華公司購(gòu)買產(chǎn)品A的余款：銀行存款20.1萬；預(yù)付款20.1萬。

11.用現(xiàn)金支票支付商品展銷款13000元，產(chǎn)品銷售款56000元。

借方：銷售費(fèi)用69000元

貸款：銀行存款69000元。

12.月底結(jié)轉(zhuǎn)銷售材料的成本為9000元。借：其他業(yè)務(wù)費(fèi)用9000元。

貸款：原材料9000元

13.月末結(jié)轉(zhuǎn)已售出產(chǎn)品A、B的實(shí)際生產(chǎn)成本，其中：產(chǎn)品A單位成本150元，產(chǎn)品B單位成本70元：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本——A150*(450 1500)。

——B70*250借：庫(kù)存商品——A150*(450 1500)

——B70*250

14.按規(guī)定計(jì)算結(jié)轉(zhuǎn)消費(fèi)稅4000元，其中城建稅120元，教育費(fèi)40元。

借：營(yíng)業(yè)稅及附加4160貸：應(yīng)交稅金——，應(yīng)交消費(fèi)稅4000。

——應(yīng)交城市維護(hù)建設(shè)稅120

——應(yīng)付教育費(fèi)附加40